Garantia e cuidados

Sobre o produto:

Nossos produtos são semijoias banhadas à ouro 18k ou banhadas à prata 925, que possuem:

• excelente qualidade

• alta durabilidade

• hipoalergênicas e livre de níquel (principal causador de irritações na pele).

Como funciona nossa garantia?

As semijoias Vitá possuem garantia de 1 ano, a partir do dia que receber sua compra.

A peça chegou com defeito, e agora?

Ao receber uma mercadoria com defeito, você deve entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp: (37) 9 9922-5470 ou pelo e-mail: [email protected] com o nome completo e data do pedido, uma foto e vídeos do produto com defeito e o seu modelo.

Assim, o setor responsável poderá agilizar o seu atendimento e resolver a sua questão o quanto antes.

A peça apresentou defeito um tempo depois, o que fazer?

Neste caso você também deve entrar em contato conosco pelos canais citados acima, nos informando os mesmos dados. Entretanto, por já ter encerrado o prazo do Código de Defesa do Consumidor (sete dias), os custos de envio da mercadoria são por conta do cliente.

Ao chegar à nossa sede, temos até 5 dias úteis para a peça passar pelo setor de Controle de Qualidade e, se for comprovado o defeito, iremos consertar, trocar e/ou rebanhar a semijoia sem custo, no prazo de 40 dias úteis. Em seguida, a mercadoria será enviada para você, com o frete pago pela Vitá.

Cuidados com os acessórios:

Dizer que um acessório não sofrerá nenhum dano com o passar do tempo é um mito. Até aquele simbolismo de ter a peça por décadas ou mesmo, deixar para a próxima geração só acontece se você não usa-lá. Mas admita, isso seria uma pena, né?

Acessórios foram feitos para viver histórias com você, e com esse guia de cuidados eles vão te acompanhar por mais tempo!

• Seu acessório é sensível. Evite o contato dele com água e materiais corrosivos, tais como: álcool, detergente, cloro, sabonete, entre outros, pois podem agredir o brilho da peça.

• Não deixe suas peças no banheiro, pois a umidade do banho prejudica a durabilidade dos metais.

• Movimentos bruscos e repetitivos podem causar danos ou até a quebra.

• Após usar perfume e maquiagem, aguarde alguns minutinhos até que sua pele os absorva, para colocar seus acessórios.

• Para guardar, opte por recipientes almofadados ou embrulhados em saquinhos plásticos de forma individual.

• As semijoias não devem ser limpas com líquidos e flanelas que possuem agentes químicos.